¿Cuándo contratar investigadores externos? No todas las denuncias de irregularidades en una empresa requerirán una investigación interna realizada por un abogado externo bajo los auspicios de un comité del consejo de administración. Normalmente, cuando la supuesta mala conducta afecta a un empleado individual y no implica posibles violaciones de la legislación federal o estatal, el abogado interno, a menudo junto con el departamento de auditoría interna de la empresa, puede investigar las acusaciones y recomendar a la dirección las medidas correctivas y de personal adecuadas.
¿Cuándo contratar a investigadores externos? Apoyo externo
Por otro lado, una investigación interna llevada a cabo por un abogado externo bajo la supervisión del consejo de administración debería considerarse seriamente cuando la mala conducta es generalizada o puede implicar a funcionarios o directores corporativos, afectar a la gobernanza de la empresa, violar potencialmente la ley federal o estatal, la política corporativa, o someter a la empresa a una investigación regulatoria o fiscal y a una posible acción de aplicación.
Hay muchos ejemplos dentro de una entidad corporativa en los que se deben investigar las denuncias de fraude, mala conducta y otros delitos. Para mantener la investigación privada, confidencial e imparcial, se justifica solicitar los servicios de un tercero.
Saber por qué y cuándo
Se recomienda subcontratar la investigación interna, ya que elimina los prejuicios, se gestiona de forma profesional y el resultado es una evaluación justa de los hechos. Esto también permite al departamento mantener la plantilla necesaria para que funcione eficazmente sin ajustar los recursos necesarios para una investigación exhaustiva. Además, un tercero puede filtrar cualquier interferencia y proporcionar una nueva perspectiva (objetividad) sobre lo que pueda haber ocurrido.
Los casos en los que se justifica una investigación externa podrían ser: acoso sexual, investigaciones de personal de alto nivel, violaciones de la seguridad, reclamaciones de fraude, representación legal del demandante o comportamiento delictivo.
Posibles obstáculos
Es esencial comprender qué factores podrían obstaculizar una investigación exhaustiva. He aquí algunas razones comunes que podrían obstaculizar una investigación interna.
Falta de habilidades y experiencia
La mayoría de los departamentos de recursos humanos y de seguridad no están suficientemente equipados para llevar a cabo investigaciones a gran escala sin perturbar el lugar de trabajo de alguna manera. Además de esto, hacer demasiadas preguntas pondrá a los empleados en alerta de que algo está ocurriendo y todos sabemos que la gente habla.
Ancho de banda inadecuado
Cuando se investigan cuestiones relacionadas con la tecnología, es posible que una empresa no disponga del ancho de banda ni de los recursos necesarios para registrar adecuadamente los discos duros y otros equipos para llegar a una conclusión justa.
Relaciones laborales
Las relaciones laborales pueden convertirse en un problema, especialmente si la persona investigada tiene una relación importante o de confianza con el investigador o alguien del equipo. Esto puede dar lugar a un conflicto de intereses y abrir la puerta a resultados sesgados. Asegurarse de que se eliminan todos los elementos de incorrección es vital para garantizar un proceso exhaustivo y sin prejuicios.
Pérdida de confidencialidad
Es difícil llevar a cabo una investigación interna exhaustiva a través de RRHH sin que otros se enteren de la situación. El uso de un tercero reducirá al mínimo la confusión y eliminará cualquier violación de la confidencialidad.
Opciones de protección para los empleados
Para salvaguardar los intereses de sus empleados, muchas empresas disponen de una línea telefónica anónima para denunciar las malas conductas dentro de la empresa. Además, en virtud de las leyes laborales federales, los empleados tienen protección para evitar que se les apliquen medidas adversas por denunciar infracciones.
Aumentar el alcance
Hay directrices que seguir cuando se realiza una investigación interna, hay directrices que seguir, incluidas las responsabilidades posteriores a la investigación. El uso de un recurso externo ayudará a aumentar el nivel de confianza durante la investigación y eliminará cualquier responsabilidad del departamento de RRHH o del abogado interno. Las recomendaciones de un recurso externo también proporcionarán una visión y una base para aplicar protocolos adicionales que puedan aliviar estas situaciones en el futuro. No tomarse en serio el proceso de investigación puede tener tremendas ramificaciones para la organización desde el punto de vista legal, financiero y profesional. Ser proactivo en estos asuntos puede suponer una gran diferencia.
Reflexiones finales
Aunque la mayoría de los propietarios de empresas se esfuerzan por crear un entorno que fomente la motivación, la satisfacción y la prosperidad de los empleados, aún deben enfrentarse a problemas de personal que van desde el acoso hasta las demandas por discriminación. En los casos más graves puede ser necesario realizar investigaciones y, si el asunto supera los conocimientos y/o las capacidades de los investigadores internos, el empresario puede verse obligado a nombrar un investigador externo.
