Preparación de las preguntas de la entrevista: Ciertas cosas que hay que recordar al preparar las preguntas de la entrevista

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Preparar las preguntas de la entrevista. Una investigación interna es un ejercicio de investigación. El objetivo de todo el interrogatorio debe ser precisamente ese: establecer los hechos. Esto significa permitir que el entrevistado examine cualquier documento que le ayude a recordar y darle tiempo para pensar en ello. Se debe advertir a los entrevistados que la entrevista no es una prueba de memoria y que si recuerdan algo más tarde, deben pedir volver a hablar con los entrevistadores o corregir la nota de la prueba.

Preparar Las Preguntas De La Entrevista

Preparar las preguntas de la entrevista

Puede ser beneficioso mostrar a los entrevistados una línea de tiempo o una cronología para ayudarles a organizar sus recuerdos. Esto debe mantenerse imparcial y objetivo, y no se debe dar ninguna información significativa a los entrevistadores que no tengan ya. Evite los interrogatorios largos o agresivos haciendo preguntas abiertas y básicas. No es el momento de intentar evaluar definitivamente la credibilidad de alguien.

Los entrevistadores no deben proporcionar información que no tengan ya, ya que el recuerdo sin ayuda de los entrevistados es muy importante. No se les debe hablar de las pruebas o «teorías del caso» de otras personas, ni se les debe informar de lo que otros han declarado sobre un tema.

El entrevistador debe abstenerse de dar a los entrevistados la impresión de que sus pruebas son insignificantes o «erróneas», ya que pueden ser interrogados de nuevo por el regulador, y a la empresa y al individuo les conviene hacerlo con la mayor seguridad posible.

Del mismo modo, debe evitarse transmitir cualquier información de la entrevista o mostrar al entrevistado cualquier documento que esté protegido por una barrera de información o por el deber de secreto, así como pedirle su opinión sobre si una determinada conducta fue conforme o cumplió determinadas normas. Esta es una línea difícil de trazar y, a veces, las preguntas deben abordarse. Por ejemplo, por qué no se informó de algo internamente.

Sin embargo, por lo general, no forma parte de la función de un empleado individual determinar si la conducta fue conforme. También afectará a la calidad de las pruebas si el entrevistado piensa que se le está pidiendo que se juzgue a sí mismo o a otros sobre infracciones normativas o de otro tipo.

Preparar Las Preguntas De La Entrevista

Fundamentos de la cubierta antes de empezar

Los investigadores deben comenzar cada entrevista con una breve introducción que explique el motivo de la misma e incluya todas las revelaciones necesarias. El investigador suele organizar la presencia de un testigo para que tome notas y corrobore las pruebas. Para que el entrevistado se sienta cómodo, hay que explicarle enseguida el papel de esta persona.

Es fundamental ser honesto sobre el propósito de la entrevista en sus comentarios iniciales, respetando al mismo tiempo la necesidad de confidencialidad. Por ejemplo, un investigador puede comenzar una entrevista explicando que la empresa está investigando quejas específicas sobre el trato injusto a las minorías.

Informe al entrevistado de que hará todo lo que esté en su mano para proteger su privacidad. Explique que cualquier información que proporcione durante la entrevista sólo se compartirá con otros si es absolutamente necesario. Los entrevistados deben entender que mantener la confidencialidad será casi imposible si surge una demanda y el caso procede a los tribunales; si esto ocurre, otras partes exigirán copias de todas las declaraciones y documentos relacionados con el caso.

Reflexiones finales

Es fundamental hacer estas declaraciones antes de comenzar la entrevista porque probablemente responderán a muchas de las preguntas del entrevistado. También es aconsejable preguntar a los denunciantes, a los sujetos y a los testigos si tienen alguna duda. Abordar estas cuestiones desde el principio, y no al final de la entrevista, fomentará una mayor cooperación, lo que mejorará la calidad de la entrevista y la eficacia general de la investigación. Una vez más, el objetivo es crear una atmósfera en la que el entrevistado se sienta libre para hablar con franqueza y honestidad, proporcionando el mayor número de detalles posible en sus respuestas.

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