Requisitos de confidencialidad: El importante deber de confidencialidad

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Requisitos de confidencialidad. El deber de confidencialidad significa simplemente que se ha encomendado a los investigadores que guarden la información para sí mismos y que sólo la utilicen para la investigación. La mayor parte de la información recogida durante una investigación será confidencial.

Requisitos De Confidencialidad

Requisitos de confidencialidad

Mantener la confidencialidad de la identidad de la fuente

Se debe ocultar la identidad de la persona o personas que proporcionan la información. No divulgues ninguna información que pueda revelar, o tender a revelar, la identidad de la fuente. Hacerlo puede tener efectos perjudiciales para la fuente y puede reducir la confianza de los empleados en la investigación. Comenta con la fuente los temores que pueda tener si se revela su identidad.

Incluso si la fuente consiente en que se revele su identidad, sólo revele esta información cuando sea necesario hacerlo. Esto ayudará a salvaguardar la integridad de la investigación, a proteger a la fuente y a contribuir a la comprensión general en el lugar de trabajo de que la identidad de una fuente se mantendrá confidencial.

Confidencialidad del sujeto y de los implicados.

Siempre que sea posible, el objeto de la investigación y la identidad del sujeto de la investigación, así como la de cualquier otra persona implicada, deben ser confidenciales. La investigación no está completa hasta que se prepara un informe. El informe es el lugar apropiado para discutir los detalles de una investigación y la conducta de determinados individuos. Si alguien solicita información sobre una investigación, haga la pregunta: «¿Necesita la persona conocer la información?». Si la respuesta a esta pregunta es negativa, entonces hay que tratar de no confirmar ni negar que haya una investigación prevista o en curso.

Confidencialidad de la información

Como investigador, probablemente el arma más importante de su arsenal es la confidencialidad de la información recogida. A medida que se va acumulando información de la investigación, se puede evaluar la fiabilidad de la nueva información analizando cómo contrasta con la información ya obtenida y considerando las implicaciones de ello. Cuando el relato de un testigo contrasta con otra información muy fiable, se puede dar menos crédito a esta nueva información, a menos que se pueda explicar la divergencia. Otro testigo cuyo relato concuerda con otra información, incluso con información que el testigo no podía conocer o prever, tiene mayor crédito.

Este beneficio puede quedar sin efecto si la información no se mantiene confidencial. Un testigo que tenga acceso a otra información que haya sido divulgada puede adoptar involuntariamente (o adaptar intencionadamente y de forma falsa) su relato para que sea coherente con esta otra información. Incluso un testigo que intenta dar información honesta puede verse afectado por el acceso a otra información. Su cuenta puede estar «contaminada» por este acceso.

Algunas trampas que hay que evitar

Durante la investigación, evite poner información en un ordenador no seguro; dejar documentos en una fotocopiadora o una impresora; dejar faxes entrantes o salientes en un aparato de fax; entrevistar a personas en lugares donde puedan ser vistas u oídas; dar información confidencial a otras personas para que la copien, mecanografíen, dirijan o envíen; no tachar nombres, direcciones o números de teléfono en algunos documentos; dejar mensajes en los escritorios o servicios telefónicos; enviar material sensible por correo.

Chismes

Lamentablemente, los chismes pueden ocurrir en cualquier organización y no pueden ser controlados. La confidencialidad significa que la información no se revela a personas ajenas. Hay que tener cuidado con los cotilleos relativos a una investigación en curso.

No prometer el anonimato

Puede que no sea posible mantener en secreto la identidad de la persona o personas que proporcionan la información. La persona debe ser consciente de este hecho. Tenga en cuenta las preocupaciones de la persona y procure ocultar su identidad, si procede, pero explique que puede ser necesario revelar sus datos para llevar a cabo adecuadamente la investigación. También puede ser necesario enviar información a otros organismos reguladores externos.

Cómo hacer frente al interés de los medios de comunicación

Existe la posibilidad de que los medios de comunicación reciban información sobre la investigación de un miembro del público o de un empleado. Por lo tanto, debe seguirse adecuadamente la política de medios de comunicación de la organización, y debe informarse a un funcionario de enlace con los medios de comunicación autorizado que puede ser contactado por los medios de comunicación sobre la investigación. La respuesta segura es dirigir a los medios de comunicación al funcionario de enlace con los medios de comunicación de la organización y aconsejarles que utilicen el enfoque «no puedo confirmar ni negar» para cualquier pregunta relacionada con la investigación.

Dado que se trata de un enfoque inusual para tratar con los medios de comunicación, el funcionario de enlace con los medios de comunicación debe saber por qué se emplea esta táctica (por ejemplo, para evitar comprometer la investigación u obstaculizar su progreso).

Reflexiones finales

Los requisitos de confidencialidad se refieren a los requisitos razonables del Arrendatario de vez en cuando diseñados para proteger sus derechos de propiedad intelectual y la seguridad de los locales y su personal; sin embargo, los requisitos no impedirán el acceso.

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