La resolución alternativa de conflictos suele denotar una amplia gama de procesos y técnicas de resolución de conflictos que las partes pueden utilizar para resolverlos, con la ayuda de un tercero. Se utilizan para las partes que no pueden llegar a un acuerdo sin llegar a un litigio. Sin embargo, la resolución alternativa de conflictos también se está adoptando cada vez más para ayudar a resolver los conflictos junto con el sistema judicial.
Resolución alternativa de conflictos
A pesar de la resistencia histórica a la resolución alternativa de conflictos por parte de muchos partidos populares y sus defensores, en los últimos años ha ganado mucha aceptación tanto entre el público en general como entre la profesión jurídica.
La creciente popularidad de la resolución alternativa de conflictos puede explicarse por el aumento de la carga de trabajo de los tribunales tradicionales, la percepción de que impone menos costes que los litigios, la preferencia por la confidencialidad y el deseo de algunas partes de tener un mayor control sobre la selección de la persona que resolverá su conflicto.
¿Qué es la ADR?
La resolución alternativa de conflictos (ADR) se refiere a los diversos métodos por los que las personas pueden resolver sus conflictos sin acudir a los tribunales. La mediación, el arbitraje y la evaluación neutral son ejemplos de procesos habituales de ADR. Estos procedimientos suelen ser más privados, menos formales y menos estresantes que los procedimientos judiciales tradicionales.
La resolución alternativa de litigios suele ahorrar dinero y agilizar los acuerdos. Las partes en la mediación desempeñan un papel importante en la resolución de sus propios conflictos. Esto suele conducir a soluciones más creativas, resultados más duraderos, mayor satisfacción y mejores relaciones.
Características destacadas
La resolución alternativa de conflictos suele clasificarse en al menos cuatro tipos: negociación, mediación, derecho colaborativo y arbitraje. A veces, la conciliación se incluye como una quinta categoría, pero la simplicidad puede considerarse una forma de mediación.
La resolución alternativa de conflictos puede clasificarse en dos tipos históricos. El primero son los métodos de resolución de conflictos al margen de los mecanismos judiciales oficiales. El segundo son los métodos informales que se adjuntan a los mecanismos judiciales oficiales.
La resolución alternativa de conflictos incluye tribunales informales, procesos de meditación informales y formales, y tribunales formales. Las formas clásicas de tribunales formales de resolución alternativa de conflictos son el arbitraje y los jueces privados.
La resolución alternativa de disputas a menudo se refiere a importantes opciones externas de gestión de conflictos , pero no se utiliza ocasionalmente. Una oficina de organización suele ofrecer muchas opciones internas que se utilizan en cientos de casos al año. Estas opciones incluyen ofrecer respeto, escuchar activamente, servir de caja de resonancia, proporcionar y explicar información, recibir información vital, replantear los problemas, ayudar a desarrollar y evaluar nuevas opciones para los problemas en cuestión.
Posibilidad de remisión
Ofrecer la posibilidad de derivar a otros recursos, ayudar a la gente a redactar una carta sobre sus problemas, hacer un coaching y un juego de roles, ofrecer diplomacia de lanzadera, ofrecer mediación dentro de la organización, examinar un problema de manera informal, facilitar un enfoque genérico de un problema individual, identificar y comunicar a toda la organización sobre nuevos problemas e identificar y comunicar sobre patrones de problemas. La remisión informal a un compañero de trabajo conocido por ayudar a las personas a resolver sus problemas es un procedimiento informal.
Conceptualizar la resolución alternativa de conflictos de esta manera facilita que no se confundan las herramientas, y las líneas divisorias en los procesos de resolución alternativa de conflictos suelen estar orientadas al proveedor y no al consumidor. Los consumidores educados suelen optar por muchas opciones diferentes en función de las necesidades y circunstancias a las que se enfrentan.
Por último, es importante tener en cuenta que la resolución de conflictos es uno de los principales objetivos de todos los procesos de ADR. Si un planteamiento conduce a la resolución, se trata de un proceso de resolución de conflictos.
Reflexiones finales
La resolución alternativa de conflictos (ADR), también conocida como resolución externa de conflictos (EDR), se refiere a una variedad de procesos y técnicas de resolución de conflictos que las partes pueden utilizar para resolverlos con la ayuda de un tercero. Se utilizan para las partes en conflicto que no pueden llegar a un acuerdo sin recurrir al litigio. Sin embargo, la ADR se utiliza cada vez más junto con el sistema judicial para ayudar a resolver los conflictos.
