Tipos de datos en las entrevistas. Las entrevistas se utilizan para recopilar datos de un pequeño grupo de sujetos sobre una amplia gama de temas. Pueden ser estructurados o no estructurados. Las entrevistas estructuradas son similares a un cuestionario, con las mismas preguntas en el mismo orden para cada tema y con respuestas de opción múltiple.
Tipos de datos en las entrevistas
Una entrevista de recopilación de información es una conversación orientada al objetivo que emplea un formato de preguntas y respuestas. Se desea obtener las opiniones y sentimientos del entrevistado sobre el estado actual del sistema, los objetivos organizativos y personales, y los procedimientos informales para interactuar con las tecnologías de la información durante la entrevista.
Durante la entrevista, está estableciendo una relación con alguien que probablemente no conozca. Debe establecer rápidamente la confianza y el entendimiento, manteniendo el control de la entrevista. También debe vender el sistema a su entrevistado proporcionándole la información necesaria. Prepárese para la entrevista con antelación para que se convierta en algo natural. Afortunadamente, se pueden adquirir habilidades para realizar entrevistas eficaces. A medida que vayas practicando, notarás que vas mejorando.
Entrevista de recopilación de información
Una entrevista de recogida de información es una conversación dirigida con un propósito concreto que utiliza un formato de preguntas y respuestas. El objetivo de la entrevista es conocer las opiniones del entrevistado y sus sentimientos sobre el estado actual del sistema, los objetivos organizativos y personales, y los procedimientos informales para interactuar con las tecnologías de la información.
En la entrevista se pide sobre todo la opinión de la persona entrevistada. Las opiniones pueden ser más importantes y reveladoras que los hechos. Además de los puntos de vista, estas entrevistas también intentan captar los sentimientos del entrevistado. Recuerde que el entrevistado puede conocer la organización mejor que el equipo de investigación. Las tradiciones de una organización pueden entenderse mejor si se escuchan los sentimientos de los encuestados. Los hechos obtenidos a partir de datos concretos pueden explicar el rendimiento pasado, pero los objetivos exponen el futuro de la organización. Trate de determinar los objetivos de la organización entrevistando a tantas personas como sea posible.
La entrevista es también un momento clave para explorar los aspectos clave de la HCI (interacción persona-ordenador), incluidos los aspectos ergonómicos, la usabilidad del sistema, lo agradable y placentero que es el sistema, y lo útil que es para apoyar las tareas individuales. El objetivo de la entrevista es entablar una relación con alguien que probablemente sea un desconocido. La confianza y la comprensión deben construirse lo más rápido posible, pero al mismo tiempo, el control de la entrevista no debe verse comprometido.
Hay muchos métodos diferentes de recopilación de información que se han utilizado con provecho, entre ellos: cuestionarios, encuestas y listas de comprobación; entrevistas personales; revisión de la documentación; observaciones; grupos de discusión y estudios de casos.
Entrevistas de admisión
Los interrogatorios de búsqueda de admisión consisten en entrevistar a sujetos cuya culpabilidad ha sido razonablemente establecida. Estas entrevistas son las tareas más críticas y desafiantes para los investigadores y requieren una amplia preparación y un proceso de reflexión claro antes de la entrevista.
Estas entrevistas pueden ser una tarea exhaustiva incluso para el investigador más experimentado. No deben plantearse como interrogatorios; de lo contrario, se corre el riesgo de que sean improductivos para una investigación abierta. Mantener el estado de ánimo adecuado es la herramienta más importante para llevar a cabo entrevistas exitosas de búsqueda de admisión.
La confesión firmada del culpable es la prueba más fuerte. Sin embargo, esta es también la prueba más difícil de obtener. Los interrogatorios para la búsqueda de la confesión tienen como objetivo ayudar a obtener esta prueba crucial, por lo que este proceso debe reservarse a los sujetos cuya culpabilidad es bastante segura para evitar una tensión indebida en las partes potencialmente inocentes.
Reflexiones finales
En general, el proceso de entrevista pasa de lo general a lo específico, y la recopilación de información se vuelve más conversacional y menos amenazante. La recopilación de información puede ayudarle a entender el proceso y el procedimiento. También abre la puerta a otras explicaciones que quizá no haya considerado antes.