La entrevista posterior. Los testigos pueden dudar a la hora de proporcionar información de forma voluntaria, especialmente cuando ésta puede implicar sus acciones o las de aquellos a los que supervisan o con los que trabajan. Del mismo modo, los recuerdos de un testigo sobre los acontecimientos a menudo se desvanecen con el tiempo y pueden ser inconsistentes con los recuerdos de otros testigos. Los documentos son importantes en el proceso de refrescar la memoria de un testigo y también pueden ayudar a conciliar los recuerdos conflictivos. Los documentos también pueden ayudar a determinar o evaluar la intención o los motivos de una persona para hacer algo.
Después de la entrevista: Recogida y revisión de documentos informativos
Por favor, tome precauciones al manipular documentos en una investigación. Los documentos originales no deben ser marcados ni modificados de ninguna manera. Un documento original es cualquier documento que reciba el equipo de investigación, aunque sea una copia. No incluye las copias realizadas por el equipo. Para obtener una copia de trabajo del documento, copie el original. Ponga el original en el archivo y marque las copias según sea necesario. Siguiendo esta práctica se evitará una alteración no deseada de los documentos originales y se garantizará que estos documentos no sean invalidados o impugnados posteriormente como consecuencia de las marcas.
La autenticidad de los documentos puede llegar a ser muy importante en los casos en que se sospeche de una alteración de los mismos. Por lo tanto, en algunos casos, puede ser necesario obtener los mismos documentos de más de una fuente independiente. Asegúrese de indicar qué copia del documento procede de qué fuente.
Entrevista de investigación
En la mayoría de las investigaciones, los interrogatorios son la principal herramienta utilizada por los investigadores para conocer lo sucedido. Con frecuencia, los investigadores deben basarse casi por completo en las declaraciones de los actores y testigos clave, que pueden contradecirse entre sí. Si los protagonistas se niegan rotundamente entre sí, hay que determinar quién dice la verdad.
En estas situaciones de «él dijo, ella dijo», ¿cómo se determina qué historia es más creíble? El primer paso es realizar entrevistas con el objetivo de recopilar toda la información posible. Cuanta más información pueda obtener de cada testigo, más fácil será determinar qué ocurrió y por qué.
Guárdese sus opiniones para sí mismo
A medida que avance su investigación, sin duda se formará algunas opiniones sobre lo que realmente ocurrió. Sin embargo, no debe compartir sus pensamientos con los testigos. Es menos probable que los testigos hablen libremente con usted si da a entender, mediante sus declaraciones o el tono de sus preguntas, que ya ha tomado una decisión. Algunos testigos pueden tener miedo de contradecir su versión de los hechos, mientras que otros pueden creer que es inútil explicar lo que realmente ocurrió si usted ya ha tomado una decisión. En el peor de los casos, un testigo puede creer que usted está llevando a cabo una investigación injusta o sesgada y presentar una impugnación judicial.
Averiguar sobre otros testigos o pruebas
Busque pistas en todo momento. Pregunte a cada persona a la que entreviste sobre cualquier testigo adicional o prueba física relacionada con el incidente. Si el testigo es el empleado acusado o denunciante, pregunte si alguien más presenció o escuchó los supuestos incidentes. Pregunte si informaron a alguien sobre el incidente cuando se produjo. Determine si tomaron alguna nota sobre el problema o si algún documento del lugar de trabajo -por ejemplo, correos electrónicos, memorandos o evaluaciones- está relacionado con el incidente.
Reflexiones finales
Tome notas cuidadosamente durante cada entrevista. Incluya la fecha, la hora y el lugar de cada entrevista, así como el nombre del testigo y si había alguien más presente. Incluya todos los hechos importantes que el testigo relata o niega, utilizando las propias palabras del testigo siempre que sea posible, en lugar de limitarse a las conclusiones de los testigos. Estas notas le ayudarán a recordar lo que dijo cada testigo cuando tome su decisión. También le ayudarán a defender su investigación ante los tribunales si se considera parcial o incompleta.
