Dominar el cumplimiento de AML: aprovechar el informe de auditoría de AML

Auditoría y revisión de AML: una descripción general

Para garantizar la integridad de los programas de cumplimiento contra el lavado de dinero (AML), es crucial realizar auditorías y revisiones periódicas. Estas auditorías desempeñan un papel vital en la evaluación de la eficacia y el cumplimiento de las regulaciones AML dentro de una organización. Exploremos la importancia de los programas de cumplimiento de AML y los componentes clave que componen un programa integral de AML.

Importancia de los programas de cumplimiento de AML

Los programas de cumplimiento AML son esenciales para que las instituciones financieras y otras entidades reguladas prevengan y detecten el lavado de dinero, la evasión fiscal, el fraude y el financiamiento del terrorismo. Al contar con sólidos programas de lucha contra el blanqueo de capitales, las organizaciones demuestran su compromiso de realizar negocios de forma ética y sostenible. El cumplimiento de la normativa antiblanqueo de capitales no solo es un requisito legal, sino que también ayuda a salvaguardar el sistema financiero de actividades ilícitas.

El incumplimiento de las regulaciones AML puede resultar en multas severas, sanciones legales y daños a la reputación de una organización. Por lo tanto, es crucial que las instituciones establezcan y mantengan programas efectivos de cumplimiento de AML. Estos programas deben garantizar que la institución pueda detectar y reportar actividades sospechosas a las autoridades correspondientes, centrándose en los sistemas de detección interna y los riesgos de actividad de los clientes (Flagright).

Componentes de un programa integral de lucha contra el blanqueo de capitales

Un programa integral de cumplimiento AML consta de varios componentes clave que trabajan juntos para mitigar el riesgo de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Estos componentes incluyen:

1. Políticas y procedimientos: Los programas de lucha contra el blanqueo de capitales deben incluir políticas y procedimientos integrales que cubran todos los aspectos del cumplimiento. Estos documentos deben describir el compromiso de la institución con el cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales y proporcionar orientación sobre los procesos y protocolos que deben seguirse (Flagright). El personal de todos los niveles debe tener acceso a estos documentos para garantizar su cumplimiento.

2. Evaluación de riesgos: La evaluación de riesgos es un paso crucial en el desarrollo de un programa eficaz de cumplimiento de AML. Las instituciones deben identificar y evaluar los riesgos relacionados con el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Factores como los países de alto riesgo, las personas políticamente expuestas, los informes de diligencia debida y los beneficiarios finales deben tenerse en cuenta a la hora de clasificar a los clientes por niveles de amenaza. Esta evaluación de riesgos conforma un perfil de riesgo único para cada institución y ayuda a guiar la implementación de controles apropiados basados en el riesgo (Fuente).

3. Auditorías independientes: Los programas eficaces de cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales deben incorporar auditorías independientes realizadas por organizaciones de terceros a intervalos regulares. Estas auditorías ayudan a evaluar la eficacia del programa e identificar áreas de mejora. Los resultados de las auditorías deben comunicarse a la alta dirección para garantizar el cumplimiento y la eficacia continuos. Una lista de verificación de auditoría AML y los requisitos de auditoría AML pueden ayudar a guiar el proceso de auditoría.

4. Controles internos: La revisión de controles internos evalúa las políticas, procedimientos y procesos de una institución financiera para el cumplimiento de AML. Estos controles se centran en el Programa de Prevención de Lavado de Dinero (AMLP), el personal y los elementos estructurales. La presentación obligatoria de informes, el mantenimiento de registros y la retención son componentes vitales de los controles internos.

5. Designación de un Oficial de Cumplimiento: Cada institución financiera debe designar un oficial de cumplimiento de BSA/AML. Esta persona debe tener conocimientos sobre las regulaciones de AML, poseer la capacidad y los recursos para diseñar e implementar un programa de cumplimiento y asegurarse de que la Junta Directiva y la alta gerencia estén al tanto del estado de cumplimiento de la organización.

6. Capacitación continua: La capacitación continua de los empleados es crucial para mantener el cumplimiento de AML. Los empleados deben recibir una formación exhaustiva sobre sus responsabilidades en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, la presentación de informes obligatorios y los riesgos específicos del trabajo. Los programas de capacitación deben revisarse periódicamente para garantizar que permanezcan actualizados, y tanto el Oficial de Cumplimiento como la alta gerencia deben recibir capacitación integral para fomentar una cultura de cumplimiento.

Al implementar estos componentes, las organizaciones pueden establecer programas integrales de cumplimiento AML que identifiquen y mitiguen de manera efectiva los riesgos asociados con el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Los procesos regulares de auditoría y revisión garantizan el cumplimiento continuo y ayudan a las organizaciones a mantenerse a la vanguardia de los desafíos cambiantes en el entorno regulatorio.

Realización de una auditoría de lucha contra el blanqueo de capitales

Cuando se trata del cumplimiento de AML, la realización de auditorías periódicas es un componente crucial de un programa eficaz contra el lavado de dinero. Las auditorías AML tienen el propósito de evaluar la idoneidad y eficacia de los controles y procedimientos AML de una empresa. En esta sección, exploraremos el propósito y los objetivos de una auditoría AML, los pasos clave involucrados en la realización de una y la frecuencia con la que se deben realizar las auditorías AML.

Propósito y objetivos de una auditoría AML

El objetivo principal de una auditoría de lucha contra el blanqueo de capitales es evaluar la solidez y la eficacia del programa de cumplimiento de lucha contra el blanqueo de capitales de una empresa. Al realizar una auditoría, las organizaciones pueden identificar cualquier brecha o debilidad en sus controles AML y tomar medidas correctivas para mitigar los riesgos. Una auditoría AML también ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes, regulaciones y mejores prácticas de la industria relevantes.

Los objetivos de una auditoría AML suelen incluir:

• Evaluación de la eficacia general del programa de lucha contra el blanqueo de capitales
• Revisión de políticas, procedimientos y controles internos de lucha contra el blanqueo de capitales
• Probar la implementación de procedimientos de identificación de clientes (CIP)
• Evaluación de los procesos de supervisión y pruebas transaccionales
• Evaluación de la idoneidad de los programas de capacitación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales
• Identificar áreas de mejora y hacer recomendaciones para mejorar el programa AML

Pasos clave para realizar una auditoría de lucha contra el blanqueo de capitales

Para llevar a cabo una auditoría AML exhaustiva, se deben seguir varios pasos clave. Estos pasos pueden variar en función de la naturaleza y complejidad de las operaciones de la organización. Sin embargo, el marco general para una auditoría de lucha contra el blanqueo de capitales incluye lo siguiente:

1. Planificación: Defina el alcance y los objetivos de la auditoría, identifique las áreas clave que se revisarán y desarrolle un programa de auditoría AML o una lista de verificación para guiar el proceso.

2. Recopilación de información: Recopile documentación relevante, como las políticas y procedimientos de AML de la empresa, las evaluaciones de riesgos, los archivos de clientes, los registros de transacciones y los materiales de capacitación.

3. Revisión de políticas y procedimientos: Evaluar la idoneidad y eficacia de las políticas y procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales de la empresa. Esto incluye evaluar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y los estándares de la industria.

4. Pruebas de Procedimientos de Identificación de Clientes: Verificar la implementación y efectividad de los procedimientos de identificación de clientes (CIP) de la empresa. Esto implica revisar los archivos de los clientes y evaluar si se han tomado las medidas adecuadas de diligencia debida.

5. Pruebas y monitoreo transaccional: Examine una muestra de transacciones para evaluar la efectividad de los procesos de monitoreo y presentación de informes de transacciones de la empresa. Esto incluye la evaluación de la detección y la notificación de actividades sospechosas.

6. Evaluación de los programas de capacitación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales: Evalúe los programas de formación impartidos a los empleados sobre las políticas, los procedimientos y los requisitos reglamentarios de lucha contra el blanqueo de capitales. Asegúrese de que los empleados tengan una comprensión clara de sus funciones y responsabilidades en relación con el cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales.

7. Informes y recomendaciones: Prepare un informe de auditoría de AML que resuma los hallazgos, las recomendaciones y las deficiencias identificadas. Comunicar el informe a la gerencia y a las partes interesadas relevantes, y realizar un seguimiento de la implementación de las acciones recomendadas.

Frecuencia de las auditorías AML

La frecuencia de realización de auditorías AML puede variar dependiendo de varios factores, incluida la naturaleza del negocio de la organización, el nivel de riesgos asociados con sus productos y servicios, y los requisitos reglamentarios. Si bien se aconseja a las compañías de préstamos y financieras que realicen auditorías basadas en el riesgo, otras instituciones financieras pueden tener reglas de cumplimiento específicas que rijan la frecuencia de las auditorías AML. Por ejemplo, los corredores de bolsa regulados por FINRA están obligados a realizar una auditoría anual de AML.

Según un estudio, el 61% de las organizaciones realizan auditorías AML anualmente, el 23% lo hacen semestralmente y el 12% las realizan trimestralmente (Alessa). Es importante tener en cuenta que las auditorías AML no deben verse únicamente como requisitos reglamentarios, sino como un medio para mejorar el programa AML de una empresa. Se consideran uno de los cuatro pilares de un programa eficaz de lucha contra el blanqueo de capitales, junto con el desarrollo de políticas internas, la designación de un oficial de cumplimiento y la formación continua de los empleados (Instituto de Finanzas de Nueva York).

Al realizar auditorías AML periódicas y abordar cualquier deficiencia identificada, las organizaciones pueden fortalecer sus esfuerzos de cumplimiento AML y protegerse mejor contra el lavado de dinero y otros delitos financieros.

Elementos de una auditoría AML efectiva

Al realizar una auditoría AML, es esencial centrarse en elementos específicos para garantizar una evaluación integral de los controles contra el lavado de dinero de una organización. Los siguientes elementos desempeñan un papel crucial en una auditoría AML eficaz:

Revisión de las políticas y procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales

Una auditoría AML comienza con una revisión exhaustiva de las políticas y procedimientos AML de una organización. Estos documentos sirven como base para un sólido programa de cumplimiento de AML. Un conjunto completo de políticas y procedimientos debe cubrir todos los aspectos del cumplimiento, y el personal de todos los niveles debe tener acceso a estos documentos para garantizar el cumplimiento (Flagright).

Durante la auditoría, se examinan las políticas y procedimientos para verificar su eficacia, claridad y alineación con los requisitos normativos. Es esencial evaluar si abordan áreas clave como la diligencia debida del cliente, la notificación de actividades sospechosas, el mantenimiento de registros y el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes.

Comprobación de los procedimientos de identificación de clientes

Otro elemento crítico de una auditoría AML es probar los procedimientos de identificación de clientes (CIP) implementados por la organización. El CIP es un paso vital en la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Implica verificar la identidad de los clientes y recopilar información relevante.

La auditoría debe evaluar la idoneidad y eficacia del PIC, asegurándose de que se ajusta a los requisitos reglamentarios. Esto incluye verificar si los documentos de identificación del cliente se recopilan y verifican adecuadamente, si se realizan evaluaciones de riesgo del cliente y si se implementan medidas mejoradas de diligencia debida para los clientes de alto riesgo.

Pruebas y monitoreo transaccional

Las pruebas y el monitoreo transaccional son componentes esenciales de una auditoría AML efectiva. Esto implica examinar una muestra de transacciones para evaluar la capacidad de la organización para detectar y reportar actividades sospechosas. Los auditores revisarán el sistema de monitoreo de transacciones de la organización, analizarán los informes de alertas y excepciones, y evaluarán la respuesta y resolución de los problemas identificados.

La auditoría debe evaluar si el sistema de monitoreo de transacciones está correctamente calibrado, es capaz de identificar actividades potencialmente sospechosas y si las alertas se investigan y escalan rápidamente cuando sea necesario. Es crucial asegurarse de que la organización haya implementado procedimientos adecuados para presentar informes de actividades sospechosas (SAR) de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

Evaluación de los programas de capacitación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales

La eficacia del programa de capacitación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales de una organización es una consideración clave en una auditoría contra el blanqueo de capitales. Un programa de capacitación integral es esencial para garantizar que los empleados comprendan sus responsabilidades y estén equipados con el conocimiento para identificar y reportar actividades sospechosas.

Durante la auditoría, se evalúa el programa de capacitación para determinar su idoneidad y efectividad. Esto incluye la revisión de los materiales de capacitación, la evaluación de la frecuencia y la amplitud de las sesiones de capacitación y la evaluación de los métodos utilizados para evaluar la comprensión y retención del contenido de la capacitación por parte de los empleados.

La evaluación también incluye la evaluación de los esfuerzos continuos de la organización para promover una cultura de cumplimiento y la difusión de actualizaciones y orientaciones relacionadas con AML para los empleados.

Al centrarse en estos elementos, una auditoría de lucha contra el blanqueo de capitales proporciona una evaluación exhaustiva de los controles de cumplimiento de lucha contra el blanqueo de capitales de una organización. Garantiza que las políticas y procedimientos de la organización sean sólidos, que los procedimientos de identificación de clientes sean efectivos, que los sistemas de monitoreo de transacciones sean capaces y que los empleados estén adecuadamente capacitados para detectar y reportar actividades sospechosas. Este enfoque holístico ayuda a las organizaciones a identificar brechas e implementar las mejoras necesarias para mejorar su programa de cumplimiento de AML.

Entorno Regulatorio y Auditorías AML

A medida que se intensifican los esfuerzos globales para combatir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, el entorno regulatorio que rodea el cumplimiento de la lucha contra el lavado de dinero (AML) continúa evolucionando. Esta sección explora el aumento de las multas por incumplimiento de AML, las tendencias globales en la auditoría y el cumplimiento de AML, y los desafíos cambiantes que enfrentan las organizaciones para mantener el cumplimiento de AML.

Aumento de las multas por incumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales

Las instituciones financieras se enfrentan a multas sustanciales por infracciones de la lucha contra el blanqueo de capitales, y las sanciones van en aumento. En 2021, el informe AML Enforcement reveló que las instituciones financieras fueron multadas con más de $6 mil millones por violaciones de AML, un aumento de más del 35% en comparación con el año anterior. Las autoridades reguladoras se han vuelto más estrictas a la hora de sancionar el incumplimiento de la normativa sobre lucha contra el blanqueo de capitales para garantizar una disuasión eficaz y promover el cumplimiento de las directrices sobre lucha contra el blanqueo de capitales.

Tendencias Globales en Auditoría y Cumplimiento AML

Las multas por incumplimiento de la normativa AML están aumentando en todo el mundo, y los bancos se ven muy afectados, especialmente en Estados Unidos y la Unión Europea (Alessa). Las instituciones financieras están bajo escrutinio para implementar programas sólidos de cumplimiento de AML y realizar auditorías exhaustivas de AML para mitigar el riesgo de incumplimiento. Además, se hace cada vez más hincapié en la cooperación internacional y el intercambio de información entre los organismos reguladores para combatir eficazmente el blanqueo de capitales y los delitos financieros.

Desafíos cambiantes en el cumplimiento de AML

El entorno normativo para el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales está en constante evolución, lo que presenta nuevos retos para las instituciones financieras de todo el mundo. El auge de la transformación digital y la aparición de activos virtuales han introducido complejidades que las organizaciones deben abordar en sus esfuerzos de cumplimiento de AML (Alessa). El rápido avance de la tecnología ha requerido el desarrollo de sistemas y herramientas sofisticados de lucha contra el blanqueo de capitales para detectar y prevenir eficazmente las actividades ilícitas.

Las organizaciones también enfrentan desafíos para mantenerse al día con los cambios regulatorios y garantizar que sus programas de cumplimiento AML permanezcan actualizados. La capacitación y educación periódicas de los empleados sobre la evolución de los riesgos de AML y las obligaciones de cumplimiento son esenciales para mantener un programa de AML efectivo.

Para adelantarse a estos desafíos, las organizaciones deben considerar aprovechar las tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, para mejorar sus procesos de auditoría y cumplimiento de AML. Estas tecnologías pueden ayudar a identificar transacciones sospechosas, detectar patrones de lavado de dinero y optimizar los esfuerzos generales de cumplimiento de AML.

Al mantenerse informadas sobre el entorno normativo, seguir las mejores prácticas y adoptar los avances tecnológicos, las organizaciones pueden navegar mejor por el panorama cambiante del cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales y mitigar los riesgos asociados con el blanqueo de capitales y los delitos financieros.

Auditoría AML en Industrias Específicas

La importancia de realizar auditorías exhaustivas de lucha contra el blanqueo de capitales se extiende a varios sectores. En esta sección, exploraremos las consideraciones y requisitos específicos para las auditorías AML en compañías de préstamos y finanzas, corredores de bolsa y compañías de corretaje de futuros de materias primas, así como en la industria legal.

Auditoría AML para Compañías de Préstamos y Finanzas

En el caso de las compañías financieras y de préstamos, el Código de Regulaciones Federales 31 CFR Parte 1029.210 exige una auditoría anual independiente de lucha contra el blanqueo de capitales. Este requisito tiene por objeto evitar que estas empresas se utilicen para facilitar el blanqueo de capitales o actividades terroristas (Instituto de Finanzas de Nueva York).

Las auditorías integrales de AML para compañías de préstamos y finanzas generalmente incluyen la revisión del manual del programa de cumplimiento de AML de la empresa, la prueba de políticas y procedimientos de AML, la revisión de los procedimientos de identificación de clientes (CIP), la realización de pruebas transaccionales, la realización de verificaciones de la OFAC, la revisión de las presentaciones de FinCEN, la evaluación de la capacitación AML y la evaluación de los sistemas de información y monitoreo (Instituto de Finanzas de Nueva York).

Auditoría AML para corredores de bolsa y empresas de corretaje de futuros de materias primas

Los corredores de bolsa y las empresas de corretaje de futuros de materias primas también tienen requisitos específicos cuando se trata de auditorías AML. Según las reglas de la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA, por sus siglas en inglés), los corredores de bolsa deben realizar una auditoría anual de AML. Estas auditorías ayudan a garantizar el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias e identifican posibles vulnerabilidades en sus programas de lucha contra el blanqueo de capitales.

Durante las auditorías de AML para corredores de bolsa y compañías de corretaje de futuros de materias primas, las áreas clave de enfoque incluyen la evaluación de la efectividad de las políticas y procedimientos de AML, los procesos de diligencia debida del cliente, el monitoreo de transacciones y la notificación de actividades sospechosas. Estas auditorías tienen como objetivo detectar y prevenir actividades de lavado de dinero dentro de la industria financiera.

Auditoría AML en la industria legal

La industria legal ha visto un énfasis cada vez mayor en el cumplimiento de AML y la necesidad de auditorías AML. Si bien la ley no lo exige explícitamente, las pautas AML más recientes para la industria legal destacan la importancia de considerar el establecimiento de una función de auditoría independiente para mejorar los esfuerzos de cumplimiento.

Las auditorías de AML en la industria legal generalmente involucran la revisión de las políticas y procedimientos de AML, los procesos de diligencia debida del cliente, las transacciones de cuentas fiduciarias y de depósito en garantía, y la detección de actividades sospechosas. Estas auditorías ayudan a garantizar que los bufetes de abogados y los profesionales del derecho estén tomando las medidas adecuadas para prevenir el lavado de dinero y cumplir con las regulaciones AML aplicables.

Al llevar a cabo auditorías AML específicas de la industria, las compañías de préstamos y finanzas, los corredores de bolsa, las compañías de corretaje de futuros de materias primas y los profesionales legales pueden mejorar sus programas de cumplimiento AML, detectar riesgos potenciales y protegerse contra actividades financieras ilícitas. Estas auditorías desempeñan un papel crucial en el mantenimiento de la integridad del sistema financiero y la protección de las empresas de las consecuencias del blanqueo de capitales.

Garantizar el cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales: mejores prácticas

Para mantener un sólido cumplimiento de la Ley contra el Lavado de Dinero (AML), las instituciones financieras y las empresas deben implementar una serie de mejores prácticas. Estas prácticas ayudan a mitigar el riesgo de lavado de dinero y garantizan el cumplimiento de las regulaciones AML. Estas son algunas de las mejores prácticas clave a tener en cuenta:

Evaluación de riesgos en los programas de cumplimiento de AML

Un primer paso fundamental para desarrollar un programa eficaz de cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales es realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos. Este proceso ayuda a las instituciones a identificar y evaluar los riesgos inherentes a su negocio, como productos, servicios, clientes y ubicaciones geográficas. Al comprender estos riesgos, las instituciones pueden crear un perfil de riesgo único para sus operaciones. Revisar y actualizar periódicamente esta evaluación de riesgos es crucial para adelantarse a las amenazas emergentes y a los cambios normativos. Para obtener una comprensión profunda de la evaluación de riesgos en los programas de cumplimiento de AML, consulte nuestro artículo sobre la evaluación de riesgos de auditoría de AML.

Controles internos y obligaciones de información

Los controles internos desempeñan un papel vital en el cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales, ya que garantizan que se implementen políticas, procedimientos y procesos para prevenir y detectar actividades de lavado de dinero. Las revisiones periódicas de los controles internos evalúan el cumplimiento de una institución con las regulaciones AML, centrándose en el Programa contra el Lavado de Dinero (AMLP), el personal y los elementos estructurales. Estas revisiones evalúan áreas como la presentación obligatoria de informes, el mantenimiento de registros y la retención para identificar cualquier brecha o debilidad. Al fortalecer los controles internos, las instituciones pueden mejorar su capacidad para identificar y mitigar los riesgos de lavado de dinero. Para obtener más información sobre los controles internos, consulte nuestro artículo sobre la lista de verificación de la revisión del cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales.

Designación de un Oficial de Cumplimiento de BSA/AML

Cada institución financiera debe designar a una persona calificada como Oficial de Cumplimiento de BSA/AML. Este oficial debe poseer un conocimiento profundo de las regulaciones BSA / AML, los requisitos de cumplimiento y las mejores prácticas de la industria. Desempeñan un papel crucial en el diseño y la implementación de un programa eficaz de cumplimiento de AML. El Oficial de Cumplimiento también se asegura de que la Junta Directiva y la alta gerencia de la institución estén al tanto del estado de cumplimiento de la organización y de las acciones necesarias para abordar posibles problemas. Para obtener más información sobre el papel y las responsabilidades de un Oficial de Cumplimiento de BSA/AML, consulte nuestro artículo sobre el programa de auditoría AML.

Capacitación continua de los empleados y cultura de cumplimiento

Para fomentar una cultura de cumplimiento, es esencial la formación continua de los empleados. Los programas de capacitación deben educar a los empleados sobre sus responsabilidades contra el lavado de dinero, incluidos los informes obligatorios y los riesgos específicos del trabajo. Las revisiones y actualizaciones periódicas de la formación son necesarias para mantener a los empleados al día con las últimas normativas y las tendencias emergentes. La capacitación en cumplimiento no debe limitarse al personal de primera línea, sino que también debe incluir al oficial de cumplimiento y a la alta gerencia para garantizar una comprensión integral de las políticas y procedimientos de AML. Para obtener información adicional, consulte nuestro artículo sobre el proceso de auditoría AML.

Al implementar estas mejores prácticas, las instituciones pueden fortalecer sus programas de cumplimiento AML y mitigar el riesgo de lavado de dinero. Es importante revisar y actualizar periódicamente estas prácticas para alinearlas con los requisitos normativos en evolución y las amenazas emergentes. Un enfoque proactivo e integral para el cumplimiento de la lucha contra el blanqueo de capitales promueve un entorno financiero más seguro y contribuye a la lucha contra la delincuencia financiera.