El objetivo de un informe de investigación. La redacción de un informe de investigación es una de las tareas más difíciles que realiza un investigador. Pero, como es un escaparate importante de la investigación, este paso crítico de la investigación no puede saltarse. Un informe de investigación es un reflejo de la investigación y debe ser claro, completo y preciso, además de pulido.
El objetivo de un informe de investigación
Un informe de investigación tiene muchas finalidades. Es un documento que desencadena algún tipo de acción basada en las conclusiones oficiales que presenta. Puede tratarse de un despido, de una acción correctiva, de la aplicación de una formación, de un asesoramiento o de cualquier otra medida que se adopte en función de los resultados. El informe de investigación es también un registro de los pasos de la investigación. Puede utilizarse para demostrar que la investigación fue oportuna, completa y justa.
La información contenida en el informe de investigación puede ser citada en cualquier acción legal, por lo que es importante que el informe sea detallado y preciso, pero que no incluya detalles innecesarios que puedan meter a la empresa en problemas. El proceso de redacción del informe de investigación a veces puede aclarar las ideas e incluso puede descubrir preguntas adicionales que aporten nuevos conocimientos sobre un caso. Por último, el informe de investigación proporciona datos valiosos que pueden utilizarse para aplicar medidas de control y prevención en la empresa.
Principios básicos de la redacción de informes
Los responsables de la toma de decisiones y el público en general están inundados de informes y datos. Es fundamental presentar un informe conciso y convincente.
He aquí algunos consejos que le ayudarán a conseguirlo:
- Considere cuidadosamente sus opciones, incluyendo la de escribir de una manera que atraiga a su público objetivo.
- Antes de empezar a escribir el informe, cree un marco de trabajo.
- A medida que avanzas, escribe. A medida que avance la investigación, añada contenido al marco.
- Deje el análisis y las recomendaciones para el final.
Organización de informes escritos
Tanto si la investigación se lleva a los tribunales como si no, todos los informes de investigación deben estar estructurados para comunicar información relevante y basada en hechos. Como mínimo, los autores deben asegurarse de que los siguientes objetivos se apliquen sistemáticamente a cada tipo de informe que se presente:
- Todos los detalles del evento y del incidente se describen con precisión en el informe.
- Los responsables de la toma de decisiones encontrarán el contenido claro, conciso y comprensible.
- En un tribunal, el contenido se considera admisible y creíble.
- El contenido no debe incluir opiniones o información que pueda ser malinterpretada.
- El informe contiene suficiente información para establecer la relevancia fáctica de las conclusiones.
- El informe se completa y se entrega a tiempo.
El objetivo de los informes verbales, ya sean formales o informales, es discutir los hechos de la investigación. Si se utiliza un informe escrito, los autores deben asegurarse de que el diseño y la presentación de los hechos sean coherentes. Además de garantizar el cumplimiento de los objetivos mencionados, debe utilizarse una plantilla estandarizada que establezca una norma repetible sobre la forma de presentar los hechos y la información.
Reflexiones finales
El tamaño y el alcance de un informe de investigación pueden variar en función del tipo de denuncia o de la complejidad del caso. Las denuncias de acoso menos graves que darán lugar a medidas disciplinarias básicas por parte de un departamento de recursos humanos suelen requerir menos elementos que un caso de fraude al seguro de mayor envergadura y con múltiples facetas que acabará en los tribunales.
